Datenschutzerklärung für Diät Shake Haus

Zuletzt aktualisiert: 16. September 2026 (2026-09-16)

Diät Shake Haus, Lindenstraße 18, 50674 Köln, Deutschland, erreichbar unter diaetshakehaus.shop, ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel für Mahlzeitenersatz mit Beratung für den deutschen Alltag. Wir vergleichen unter anderem Almased, Shape Republic, Yokebe, BEAVITA und SHEKO mit klaren Servicefakten und Kaufdetails. Wir sind keine offizielle Markenseite dieser Hersteller, sondern ein selbstständiger Fachhändler, der seit 2019 verlässliche Unterstützung vor und nach dem Kauf mit nachvollziehbaren Konditionen bietet.

1. Wer ist für Ihre Daten verantwortlich?

Die Storefront Diät Shake Haus (diaetshakehaus.shop) wird betrieben von der Rheinischen Versorgungskontor UG, einer unabhängigen Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland, die Sortiment, Einkauf und Kundenservice für den Fachhandel mit Mahlzeitenersatz bündelt.

Rollenverteilung bei der Datenverarbeitung:

• Diät Shake Haus ist die Storefront und Kundenmarke: Hier wählen Sie Produkte aus, schließen Kaufverträge und erhalten Beratung und Serviceinformationen.
• Rheinische Versorgungskontor UG ist die verantwortliche Handels- und Serviceorganisation im Hintergrund, ohne selbst Hersteller der geführten Marken zu sein. Sie verantwortet Sortimentspflege, Lieferantensteuerung und Qualitätskoordination, Auftragsabwicklung, Versandsteuerung und Kundenservice sowie die Pflege von Produktinformationen, Preislogik und Aktionsregeln.

Wenn wir in dieser Erklärung von „wir“ oder „uns“ sprechen, meinen wir Diät Shake Haus zusammen mit der Rheinischen Versorgungskontor UG als datenschutzrechtlich Verantwortliche für den Betrieb auf diaetshakehaus.shop.

2. Welche Informationen erfassen wir?

2.1 Informationen, die Sie uns geben

Sie stellen uns Daten bereit, wenn Sie bei uns einkaufen und mit uns kommunizieren:

• Kontakt- und Bestelldaten: Name, Postanschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer bei Bedarf, Liefer- und Rechnungsadresse.
• Konto- und Kommunikationsinhalte: Anfragen an den Kundenservice, Angaben zu Ihrem Anliegen und gewünschtem Ergebnis, Bestellnummer zur Zuordnung, Nachrichten an den Support.
• Bestell- und Aktionsangaben: Gewählte Artikel, Mengen, Gutscheineingabe wie SAVE15 im Checkout, Hinweise zu Lieferwünschen, Angaben für Rechnungs- und Belegkorrekturen inklusive Nachweis bei Belegänderung.
• Datenschutz- und Vertragsanliegen: Sachverhalt, konkretes Anliegen und, soweit für Widerruf, Vertrags- und Auskunftsfragen erforderlich, entsprechende Belege.

2.2 Automatisch erfasste Informationen

• Geräte- und Nutzungsdaten: Browsertyp, Betriebssystem, Spracheinstellung, aufgerufene Seiten auf diaetshakehaus.shop, Klick- und Verweildauer, Verweis-URL, Datum und Uhrzeit des Zugriffs.
• Technische Kennungen und Logs: IP-Adresse in gekürzter oder protokollierter Form, Gerätekennungen, Fehlerprotokolle und Sicherheitsereignisse zur Abwehr von Missbrauch.
• Shop-Funktionen: Warenkorbinhalt, Checkout-Schritte, Anzeige von Versandoptionen – kostenloser Versand ab 45,00 €, sonst Standardversand 8,00 € – sowie gewählte Zahlungsart.

2.3 Transaktions- und Serviceaufzeichnungen

• Kauf- und Zahlungsbelege: Bestellnummer, bestellte Artikel, Preise in EUR, Versandkosten, eingelöste Rabatte wie 15% Rabatt auf berechtigte Artikel nach Checkout-Regeln, Zahlungsstatus, Rechnungen.
• Versand- und Retourenverlauf: Sendungsverfolgung, Lieferstatus, Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung, Erstattungen.
• Garantie- und Supportvorgänge: Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben; hierzu speichern wir Ticketverlauf, Erfassung, Prüfung und Zuordnung, Beantwortung oder gezielte Weiterleitung sowie Abschlussbestätigung.

3. Wofür verwenden wir Ihre Daten?

Wir verwenden Daten nur für festgelegte, verständliche Zwecke:

• Vertragserfüllung: Bearbeitung von Bestellungen, Prüfung der Coupon-Berechtigung im Checkout, Abwicklung von Zahlungen, Steuerung von Versand, Lieferung und Sendungsverfolgung.
• Kundenservice: Vorsortierung und Weiterleitung an Fachbereiche, Beantwortung von Bestell- und Serviceanliegen, Nachbetreuung, Bearbeitung von Vertrags- und Widerrufsfragen im Rahmen der hinterlegten Regelwerke.
• Qualität und Sicherheit: Pflege von Produktinformationen, Preislogik und Aktionsregeln, Lieferantensteuerung und Qualitätskoordination, Betrugsprävention und Systemsicherheit.
• Rechtliche Pflichten: Buchhaltung, Rechnungs- und Belegkorrekturen, Aufbewahrung von Geschäftsunterlagen, Bearbeitung von Datenschutz- und Auskunftsanliegen.
• Verbesserung und Information: Analyse der Nutzung von diaetshakehaus.shop zur Verbesserung von Sortiment und Service, sofern erforderlich mit Einwilligung für nicht notwendige Cookies.

4. Dienstleister und Weitergabe

Wir geben Daten nur weiter, wenn es für den Betrieb erforderlich ist:

• Versand- und Logistikpartner: Zur Zustellung und Sendungsverfolgung erhalten Versanddienstleister Name, Lieferadresse und Versandinformationen.
• IT- und Shop-Dienstleister: Hosting, Wartung, E-Mail-Versand und Datensicherung auf Servern in Deutschland bzw. der EU, soweit möglich.
• Zahlungsabwicklung: Siehe Abschnitt 5.
• Fachbereiche und Eskalation: Bei komplexen Fällen erfolgt eine gezielte Weiterleitung an den zuständigen Fachbereich bzw. an die Fachbereichsleitung des zuständigen Spezialteams; bei Rechts- und Datenschutzfragen an die Verantwortliche für Recht und Datenschutz.
• Behörden: Nur bei gesetzlicher Verpflichtung oder zur Durchsetzung unserer Ansprüche.

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht.

5. Zahlungsabwicklung

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Zahlung wird über die jeweiligen Zahlungsdienstleister abgewickelt.

• Bei Kreditkarte werden Karten- und Transaktionsdaten zur Autorisierung und Abrechnung an den Karten- und Zahlungsabwickler übertragen.
• Bei PayPal werden Sie zu PayPal weitergeleitet; es gelten zusätzlich die Datenschutzhinweise von PayPal. Wir erhalten von PayPal Bestätigung, Betrag und Transaktionskennung, jedoch keine vollständigen Kontozugangsdaten.

Rechtsgrundlage ist die Vertragserfüllung sowie unser berechtigtes Interesse an einer sicheren Zahlungsabwicklung.

6. Cookies und ähnliche Technologien

Auf diaetshakehaus.shop setzen wir Cookies und ähnliche Speichertechniken ein:

• Unbedingt erforderliche Cookies: Für Warenkorb, Checkout, Anmeldung, Sicherheit und Speicherung Ihrer Cookie-Auswahl. Ohne diese funktioniert der Shop nicht.
• Funktionale und Leistungs-Cookies: Zur Erinnerung von Einstellungen und zur anonymisierten Reichweitenmessung, nur mit Ihrer Einwilligung.
• Marketing-Cookies: Setzen wir nur ein, wenn Sie ausdrücklich zustimmen, etwa zur Messung von Aktionen wie SAVE15.

Sie können Ihre Auswahl in den Cookie-Einstellungen Ihres Browsers jederzeit ändern und bereits gespeicherte Cookies löschen. Die Ablehnung nicht notwendiger Cookies schränkt die Grundfunktionen des Shops nicht ein.

7. Sicherheit

Wir schützen Ihre Daten durch technische und organisatorische Maßnahmen: verschlüsselte Übertragung per TLS im Shop und Checkout, Zugriffsbeschränkung nach Aufgabenbereich, Protokollierung von Zugriffen, Sicherung von Anfragen in Warteschlangen und regelmäßige Überprüfung unserer Systeme und Lieferantenprozesse.

8. Aufbewahrung

Wir speichern Daten nur so lange wie nötig:

• Bestell- und Rechnungsunterlagen: Für die Dauer von Vertragsbeziehung, Gewährleistung sowie handels- und steuerrechtlicher Aufbewahrungspflichten.
• Support-Tickets und Sendungsverfolgung: Bis zum Abschluss der Nachbetreuung und Abschlussbestätigung, danach für angemessene Nachweisfristen.
• Rückgaben: Vorgänge zu Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung werden für Abwicklung, Erstattung und Nachweis aufbewahrt.
• Anfragen zu Datenschutz und Belegen: Bis zur schriftlichen Stellungnahme und für anschließende gesetzliche Aufbewahrungsfristen.

Anschließend löschen oder anonymisieren wir die Daten.

9. Ihre Wahlmöglichkeiten und Rechte

Sie bestimmen über Ihre Daten mit:

• Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch nach den gesetzlichen Bestimmungen.
• Einwilligungen widerrufen: etwa für nicht notwendige Cookies oder Newsletter mit Wirkung für die Zukunft.
• Bestellangaben prüfen: Lieferadresse, Versandoption und Zahlungsart können Sie im Checkout vor Abschluss prüfen und ändern.
• Service steuern: Geben Sie bei Anfragen Bestellnummer sowie Anliegen und gewünschtes Ergebnis an, damit wir Ihr Anliegen schnell erfassen, prüfen und zuordnen können. Bei Belegänderungen fügen Sie bitte den erforderlichen Nachweis bei.

Wenden Sie sich für alle Datenschutzrechte an den spezialisierten Kontakt unter Abschnitt 12. Wir prüfen den Sachverhalt, gleichen Rechts- und Faktenlage ab und antworten schriftlich.

10. Kinder und Minderjährige

Unser Angebot richtet sich an Erwachsene. Bestellungen durch Minderjährige sind nur mit Zustimmung der Erziehungsberechtigten zulässig. Wir erfassen wissentlich keine Daten von Kindern unter 16 Jahren zu eigenen Marketingzwecken.

11. Änderungen dieser Erklärung

Wir passen diese Erklärung an, wenn sich Sortiment, Prozesse oder Rechtslage ändern. Die jeweils aktuelle Fassung ist auf diaetshakehaus.shop abrufbar. Das Datum unter „Zuletzt aktualisiert“ zeigt den Stand. Bei wesentlichen Änderungen weisen wir im Shop gesondert hin.

12. Kontakt: Allgemeiner Service und Recht & Datenschutz

Allgemeiner Kundensupport: Per E-Mail an support@diaetshakehaus.shop. Wir erfassen, prüfen und ordnen Ihr Anliegen zu, beantworten es oder leiten es gezielt weiter und schließen mit einer Abschlussbestätigung. Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages. Eskalation an die Fachbereichsleitung des zuständigen Spezialteams bei Bedarf.

Servicezeiten: Europäische Zeit Berlin, Montag bis Freitag 9:00–17:00, samstags 10:00–14:00. Anfragen außerhalb der Zeiten werden in der Warteschlange gesichert und zu Beginn des nächsten Servicefensters in Eingangsreihenfolge bearbeitet. Für Sendungsverfolgung und Nachbetreuung halten Sie bitte Ihre Bestellnummer bereit.

Spezialisierte Stelle für Recht und Datenschutz:

• E-Mail: recht-datenschutz@diaetshakehaus.shop
• Zuständig für: Vertrags- und Widerrufsfragen im Rahmen der hinterlegten Regelwerke, Datenschutz- und Auskunftsanliegen, Rechnungs- und Belegkorrekturen
• Vorgehen: Sachverhalt prüfen, Rechts- und Faktenblattabgleich, schriftliche Stellungnahme
• Antwort in der Regel innerhalb von zwei Werktagen
• Bitte angeben: Bestellnummer, konkretes Anliegen, Nachweis bei Belegänderung

Postanschrift: Diät Shake Haus, Lindenstraße 18, 50674 Köln, Deutschland. Verantwortliche Organisation: Rheinische Versorgungskontor UG.

Sie haben zudem das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren.